Désamorcer les conflits de voisinage, épauler un particulier "arnaqué" par un démarcheur ou sur . Les missions de Jean-Luc Lemuet, conciliateur de justice, sont multiples... Par Marion Bouchalais Publié le 16 Jan 18 à 1701 Jean-Luc Lemuet est conciliateur de justice à Évreux. ©Alain Guillard/La Dépêche d’ÉvreuxLa Dépêche d’Évreux Depuis neuf ans, vous faites office de conciliateur de justice. Pour quelles raisons ?Jean-Luc Lemuet Retraité de la police nationale, je m’ennuyais un peu. Comme j’avais pratiqué le droit, j’ai postulé. J’ai suivi une formation, la Cour d’appel a retenu ma candidature. J’ai prêté serment en parfaite connaissance de cause un conciliateur traite uniquement le civil, et non le quoi consiste la fonction ?Comme son nom l’indique, il s’agit de concilier des litiges survenus entre particuliers. Les problèmes de voisinage occupent 50 % de mon activité arbres pas coupés, haies insuffisamment taillées, nuisances provoquées par les animaux de compagnie ou la proximité de pigeonniers et poulaillers, se plaignent de malfaçons après le passage d’un plombier ou d’un maçon. À l’inverse, certains artisans déplorent le fait d’être payés en retard. Les logements insalubres sont également sources de désagréments. Ce n’est pas du Zola, mais presque…En moyenne, combien de dossiers traitez-vous ?Cette année, par exemple, j’ai traité 317 litiges, dont 62 n’étaient pas justifiés. Depuis ma prise de fonction, ce nombre est en constante en ce moment sur ActuCela tient au fait que notre corps de métier est désormais bien connu, que les services de police et de gendarmerie n’hésitent plus à aiguiller les particuliers vers les conciliateurs de justice. Nous soignons également notre pub’, via des affiches dans les mairies, les élus connaissent notre existence. Enfin, dernier élément à prendre en considération, le travail mené en collaboration avec l’ADIL Agence Départementale pour l’Information sur le Logement et l’UFC Que sur Le Bon CoinPourquoi ce partenariat » ?Nombre de problèmes relèvent de démarchages abusifs démoussages de toits, travaux négociés à des tarifs prohibitifs. Sans oublier les incontournables » que sont les installations d’adoucisseurs d’eau ou de pompes à chaleur qui laissent à désirer !L’augmentation du nombre de litiges va de pair avec l’explosion d’internet !L’achat, sur Le Bon Coin, de produits dans un état lamentable est récurrent. Les jeunes achètent un véhicule d’occasion 600 ou 700 € et s’étonnent, qu’au bout de trois mois, il ne fonctionne plus. En tant que conciliateur, on incite les gens à être plus vigilants, à ne pas négocier un achat sur le parking de Carrefour à 22 heures. Et il faut savoir qu’il n’y a guère de recours possible pour l’acquisition d’un portable à Annemasse ou Montpellier !Phénomène nouveau, également, avec la servitude de nos aïeux se tapaient dans la main, et ne revenaient pas sur la parole donnée. Aujourd’hui, le remembrement a bousculé la de chiffonniersComment procédez-vous ?Je rappelle que notre champ d’intervention est très cadré. Notre tâche n’est pas comparable avec celle des médiateurs qui interviennent pour régler les problèmes avec les administrations. Après la prise de rendez-vous, j’écoute le requérant avant d’étudier le dossier pour savoir s’il relève de ma compétence. Ensuite, je rencontre le mis en cause, puis réunis les deux parties pour tenter de trouver une solution à l’amiable. Permanences À Évreux, Jean-Luc Lemuet accueille les requérants quatre après-midi par mois, à la Maison de la Justice, le vendredi de 14 h à 17 h. Par ailleurs, il reçoit en mairie de Pacy-sur-Eure et Saint-André-de-l’Eure, une fois par mois. Les entretiens se déroulent après une prise de rendez-vous préalable. Tél. 02 32 50 86 51. Quel est votre taux de réussite » ?Dans 40 % des cas, on arrive à dresser un constat d’accord. Sinon, le juge du tribunal civil est saisi de l’affaire… à condition que le litige ne porte pas sur une somme excédant les 10 000 €. Au-delà ? Le recours à un avocat est obligatoire, et il incombe au Tribunal de Grande Instance le soin de gérer l’ certaines situations semblent règle générale, les conflits de voisinage trouvent un dénouement heureux. Dans mon bureau, les gens se battent comme des chiffonniers puis, une heure après, se serrent la main. À l’inverse, les problèmes entre artisans et particuliers sont plus compliqués à régler, car plus techniques. Et les sommes en jeu plus mis en cause respectent la sentence ?Il est obligatoire de respecter un constat d’accord. Dans le cas d’une dette financière, on fixe un échéancier qui est ensuite transmis au greffe. Le sens de l’écoute »Dans l’Eure, on recense une petite dizaine de conciliateurs. Est-ce suffisant ?Les secteurs de Louviers, Bernay, Pont-Audemer et les Andelys sont pourvus. À Vernon, par contre, on ne comptabilise aucun conciliateur, tout comme dans le sud du département Verneuil, Damville, Évreux ?Depuis la nomination de trois médiateurs de la ville, à même d’aller sur le terrain, on enregistre nettement moins de problèmes de voisinage, surtout dans les quartiers. Et leur activité nous soulage tout le Tribunal d’Instance lance une campagne de recrutement pour pallier l’insuffisance d’ une bonne initiative dans la mesure où, je le répète, le nombre de litiges ne cesse d’augmenter alors que plusieurs secteurs du département sont en souffrance. Bien sûr, on ne fait pas ça pour l’argent, puisqu’on travaille à titre bénévole. Et on n’est pas astreint à faire du sont les qualités requises pour devenir un bon » conciliateur ?La plupart sont issus des milieux de l’enseignement, de la police, de la gendarmerie et des assurances. Outre les fondamentaux de droit, il convient d’afficher un brin de perspicacité, de la patience et un grand sens de l’écoute. Mais la neutralité reste essentielle…Propos recueillis par article vous a été utile ? Sachez que vous pouvez suivre La Dépêche Évreux dans l’espace Mon Actu . En un clic, après inscription, vous y retrouverez toute l’actualité de vos villes et marques favorites.